12 сентября московские медики расскажут коллегам о своих успешных результатах внедрения модели «бережливой поликлиники» в столице

В секции «Новые вызовы для управления здравоохранением: эффективность в условиях ограниченных ресурсов», проводимой «Научно-исследовательским институтом организации здравоохранения и медицинского менеджмента Департамента здравоохранения города Москвы», выступит главный внештатный специалист по первичной медико-санитарной помощи взрослому населению, главный врач ГБУЗ «Консультативно-диагностическая поликлиника № 121 ДЗМ», кандидат медицинских наук Андрей Тяжельников. Его доклад называется «Как повысить качество деятельности медицинских организаций: этапы внедрения модели «бережливой поликлиники»:

«Мое выступление будет касаться внедрения технологий бережливого производства в деятельность медорганизаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь. В течение полугода мы реализовывали проекты, которые были представлены региональному центру первичной медико-санитарной помощи, и нашли одобрение у коллег».

Проекты касались нескольких разделов деятельности: это и движение по клинике пациентов, и совершенствование деятельности медицинского поста, и организация деятельности организации в целом, и получение обратной связи от пациентов – как жалоб и обращений, так и эффективных предложений, и построение системы внутреннего контроля качества.

Андрей Тяжельников отметил:

«В своем докладе я хотел бы рассказать, как реализуются эти проекты, какие инструменты бережливого производства необходимо применять при реализации тех или иных проектов, какие особенности учитывать и с какими сложностями мы столкнулись, когда их реализовывали. Я расскажу в целом о нашем видении того, что такое бережливое производство и зачем это нужно, в том числе врачам лабораторной диагностики, лаборантам, которые так же, как и все остальные сотрудники медицинских организаций, в любом случае придут к тому, что процессы нужно оптимизировать.

На сегодня наиболее эффективный и актуальный путь оптимизации – это как раз внедрение технологий бережливого производства, так называемая «бережливая поликлиника».